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Política de devolución:

Gracias por elegir MariPau para tus compras de calzado y carteras de mujer. Nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que a veces las compras no cumplen con las expectativas y puede ser necesario realizar una devolución. A continuación, te presento nuestras políticas de devolución:

  1. Condiciones generales de devolución:

    • Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la fecha de la compra.

    • El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y con todas las etiquetas, envoltorios y accesorios originales.

    • Se requiere el comprobante de compra o recibo de la orden para procesar la devolución.

  2. Proceso de devolución:

    • Antes de realizar la devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente para notificar tu solicitud y obtener la autorización de devolución.

    • Empaca el producto de manera segura en su embalaje original y asegúrate de incluir todo.

    • Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos junto con las instrucciones de devolución.

  3. Opciones de devolución:

    • Reembolso: Si deseas un reembolso, una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, se procesará el reembolso a la forma de pago original en un plazo de 5 días hábiles.

    • Cambio: Si prefieres cambiar el producto por otro artículo de nuestra tienda, comunícalo al solicitar la autorización. Te proporcionaremos instrucciones para el intercambio y cualquier diferencia de precio será ajustada.

  4. Excepciones:

    • Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos de calzado y carteras si muestran signos de uso, desgaste o deterioro significativos.

    • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que haya un defecto de fabricación.

  5. Costos de envío:

    • Si la devolución es debido a un error nuestro o a un producto defectuoso, cubriremos los costos de envío de devolución.

    • En caso de una devolución por otros motivos, el cliente será responsable de los costos de envío de devolución.

Esperamos que estas políticas de devolución te brinden tranquilidad al realizar tus compras en MariPau. Si tienes alguna pregunta adicional o requieres asistencia, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.

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